Zwroty i reklamacje

REKLAMACJE

Reklamację z tytułu wady Towaru albo niezgodności Towaru z zawartą Umową sprzedaży na odległość można złożyć:

za pośrednictwem Elektronicznego formularza reklamacyjnego;
w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedającego

Formularz reklamacyjny:

W zgłoszeniu należy określić wadę, jaką zdaniem Kupującego Towar posiada, żądania wobec Sprzedającego oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę oraz przedstawić dowód zakupu Towaru w Sklepie Internetowym. Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie udzielił odpowiedzi w terminie uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Kupującemu na piśmie lub poprzez widomość online.

Reklamowany Towar Kupujący odsyła do sprzedawcy na własny koszt, wykorzystując wybraną przez siebie formę przesyłki. Szczegółowy adres do odesłania Towaru : Irene Salon Bielizny Sidorska 2k 21-500 Biała Podlaska.

W przypadku uznania przez Sprzedawcę reklamacji za uzasadnioną: koszty wymiany, naprawy, w tym koszt przesyłki naprawionego lub wymienionego Towaru z reklamacji ponosi Sprzedający.

Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową sprzedaży na odległość, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta . Brak zgodności Towaru z umową musi istnieć w chwili jego dostarczenia i ujawnić się w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę jest dłuższy. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową, Kupujący może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego i na własny koszt, obejmujący m.in. koszty przesyłki, robocizny oraz materiałów. Jeżeli naprawa lub wymiana nie są możliwe albo wymagają nadmiernych kosztów, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towary wolne od wad i jest odpowiedzialny względem Przedsiębiorcy za wady zakupionego Towaru na zasadach określonych w kodeksie cywilnym.

Wszelkie zmiany, przeróbki oraz uszkodzenia zakupionego towaru powstałe z winy Kupującego, w szczególności w wyniku nieprawidłowego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych, przeróbek lub napraw dokonanych we własnym zakresie, mogą spowodować odrzucenie reklamacji.

ZWROTY

Sprzedający zastrzega sobie prawo nieprzyjęcia zwrotu w przypadku zniszczonego bądź używanego towaru, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), który dopuszcza obniżenie zwracanej kwoty w przypadku zmniejszenia wartości towaru wynikającego z korzystania w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Ze względów higienicznych oraz w celu zachowania wartości handlowej nie przyjmujemy zwrotu majtek które zostały zwrócone bez opakowania lub z opakowaniem trwale uszkodzonym, jeśli opakowanie jest niezbędne do ponownej sprzedaży produktu (podstawa prawna: art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

Kupujący uprzywilejowany (konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie oraz ustawie o prawach konsumenta, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od otrzymania towaru przez Kupującego lub osobę trzecią wskazaną przez Kupującego (art. 28 ustawy o prawach konsumenta).

Adres do zwrotu:

Irene Salon Bielizny
ul. Sidorska 2k
21-500 Biała Podlaska